บริษัท เอ็สเท็ล แอนด์ อินสไปร์ จํากัด

See more company details.

Jan 18, 2025

หัวหน้าทีม Telesales / Telesales Team Lead

สถานที่ปฏิบัติงาน

Phaya Thai, Bangkok

เงินเดือน

23,000 - 35,000 บาท (รวมค่า Incentive)

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

Objectives / วัตถุประสงค์: • นำทีม Telesalesให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ • บริหารจัดการ, ดูแลและให้คำแนะนำทีมงาน Telesales เพื่อให้ทีมงานสามารถบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงาน • ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของบริษัท ในการประสานงานและดูแลลูกค้า (Clients) เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทสามารถส่งมอบงานได้บรรลุตามความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้า Scope of Work / ขอบเขตการทำงาน: • ดูแลการดำเนินงานประจำวันของทีม Telesales ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท • ติดต่อกับลูกค้า (Clients) โดยตรงเพื่อรวบรวมผลตอบรับ จัดการความสัมพันธ์ และรายงานความพึงพอใจของลูกค้า • ทำงานร่วมกันกับ Data Analyst เพื่อให้ทีมงานสามารถบันทึกข้อมูลที่สำคัญได้อย่างถูกต้องและนำข้อมูลมาวิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำ • สนับสนุนการแก้ปัญหาและพัฒนาทักษะของสมาชิกในทีม Roles and Responsibilities / หน้าที่และความรับผิดชอบ: • ติดตามและประเมินผลการทำงานของทีม พร้อมให้คำแนะนำ • ช่วยพัฒนาสคริปต์และกลยุทธ์การขายร่วมกับทีม • จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานและเสนอแนวทางปรับปรุง • สื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำเพื่อรวบรวมผลตอบรับและแก้ไขปัญหา • จัดการประชุมทีมเพื่อหารือเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ปัญหา และกลยุทธ์ในการพัฒนา สวัสดิการ - ทำงาน 9 โมงเช้า ถึง 6 โมงเย็น - สวัสดิการประกันสังคม, ประกันกลุ่ม - สวัสดิการลาพักร้อน, ลากิจ, ลาป่วย วันหยุดตามประเพณี - โบนัสตามผลประกอบการ, การปรับเงินเดือนประจำปี - ทำงาน: 5 วันต่อสัปดาห์ ⏰ 9.00-18.00 น. - สถานที่ทำงาน: อาคาร รัจนาการ โครงการ 33 Space ซ.ประดิพัทธ์ 17 ใกล้ BTS สะพานควาย / MRT กำแพงเพชร

Qualifications

การศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า)
มีประสบการณ์ทำงาน 3-5 ปี ในด้านการบริการลูกค้า การขายทางโทรศัพท์ หรือศูนย์บริการลูกค้า โดยมีประสบการณ์ด้านการบริหารหรือเป็นหัวหน้าทีมอย่างน้อย 2 ปี
มีความเข้าใจในการสนับสนุนลูกค้าในหลากหลายช่องทาง (โทรศัพท์ อีเมล โซเชียลมีเดีย แชท)
สามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ
สามารถสร้างแรงจูงใจและนำทีม พร้อมให้คำแนะนำที่ชัดเจนและสร้างสรรค์
มีความสามารถในการตัดสินใจและบริหารทีมในสถานการณ์ที่หลากหลาย
มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมทั้งการพูดและการเขียน สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ทีมงาน และฝ่ายบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความต้องการของลูกค้า และสามารถสร้างกลยุทธ์ที่เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้
สามารถระบุและแก้ไขปัญหาอย่างตรงจุดและรวดเร็ว