บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

See more company details.

Nov 21, 2024

Project Coordinator (Web Hosting)

สถานที่ปฏิบัติงาน

Phaya Thai, Bangkok

เงินเดือน

30,000 - 32,000 (ยังไม่รวมOT)

อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

- นำกระบวนการยุติการให้บริการเว็บโฮสติ้ง ให้เป็นไปอย่างราบรื่นและตรงเวลา - ประสานงานกับทีมงานต่างๆ เช่น ทีมขาย วิศวกรรม บริการหลังการขาย ฝ่ายกฎหมาย และ CRM เพื่อให้กระบวนการยุติการให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ - วิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากลูกค้าในระหว่างกระบวนการยุติการให้บริการ และเสนอข้อเสนอที่อาจช่วยรักษาลูกค้าไว้ - พัฒนาขั้นตอนการดำเนินการ เอกสารคำแนะนำ และคำถามที่พบบ่อยสำหรับการให้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานบริการสามารถจัดการกับคำขอยุติการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ - จัดการความพึงพอใจของลูกค้าในระหว่างกระบวนการยุติการให้บริการ แก้ไขข้อกังวลและให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า - ติดตามและจัดการระยะเวลาของกระบวนการยุติการให้บริการให้ตรงตามกำหนด - รายงานความคืบหน้าของกระบวนการยุติการให้บริการให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในองค์กร และเร่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อจำเป็น - ให้ข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงนโยบายการยุติการให้บริการ และการดำเนินงานของทีมบริการ

Qualifications

เพศชาย / หญิง อายุ 25-35 ปี
วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ด้านสารสนเทศ โทรคมนาคม หรือสาขาที่เกียวข้อง
มีประสบการณ์ในการจัดการกระบวนการยุติการให้บริการโดยเฉพาะในธุรกิจ Web Hosting
มีทักษะด้านการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สำหรับการทำงานร่วมกับทีมต่างๆ เช่น ทีมขาย วิศวกรรม ทีมเซลล์ ฝ่ายกฎหมาย และ CRM
สามารถวิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากลูกค้าและนำเสนอข้อเสนอเพื่อลดอัตราการเลิกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
มีประสบการณ์ในการพัฒนาเอกสารสำหรับลูกค้า รวมถึงขั้นตอนการดำเนินการ คำแนะนำ และคำถามที่พบบ่อย
มีทักษะการจัดการเวลาและการจัดระเบียบที่ยอดเยี่ยม
มีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบ CRM และกระบวนการทำงานของ CRM (รับพิจารณาเป็นพิเศษ)
สัญญา 1 ปี (มีการต่อสัญญา)