Nov 1, 2024
Dispatcher (AIS)
LocationHuai Khwang, Bangkok
Salary21,000 - 23,000 (ยังไม่รวมOT)
Vacancies4
Online Interview Apply
Job Descriptions
1. ตอบสนองต่อเหตุการณ์และคำขอที่เข้ามาทางโทรศัพท์และอีเมลอย่างทันท่วงที
2. บันทึกเหตุการณ์และคำขอในระบบเครื่องมือตั๋ว (Ticket Tools) โดยกำหนดหมวดหมู่ที่ถูกต้องในระบบ
3. จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการและการส่งต่อให้ทีมระดับ 2 หรือทีมที่เกี่ยวข้องตามความรุนแรงของปัญหาและผลกระทบต่อธุรกิจ
4. ประสานงานกับทีมเทคนิคอื่น ๆ ในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายขัดข้องและปัญหาด้านประสิทธิภาพ
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั๋วทั้งหมดได้รับการจัดการอย่างเป็นเชิงรุกภายใน SLA ที่กำหนดกับลูกค้า
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการบันทึกการสอบถามทั้งหมดอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอในระบบตั๋ว และส่งต่อเหตุการณ์ไปยังทีมวิศวกรระดับ 2
7. งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
*ทำงานเป็นกะ 24/7 (3 กะ)*
เวลาทำงาน : ทำ 6 หยุด 2
07.00-15.00
15.00-23.00
19.00-07.00 (กะนี้จะบังคับได้ OT 1ชม.)
Qualifications
- เพศชาย / หญิง อายุ 22-35 ปี
- วุฒิปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, วิทยาการคอมพิวเตอร์, IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1-3 ปีในตำแหน่ง Call Center (ไอที, โทรคมนาคม) IT Helpdesk / Network Engineer / Technical Support.
- มีความรู้ด้าน Telecom, Router, Wi-Fi, Network Monitoring tools
- มีประสบการณ์ในการใช้ระบบตั๋ว (Ticket System) สำหรับลูกค้า
- มีความรู้ด้าน ITIL (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- มีความยืดหยุ่นในตารางการทำงาน
- สัญญา 1 ปี (มีการต่อสัญญา)
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- ทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply now ของ JobThai
Contacts
ฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6
Nuan Chan Bueng Kum Bangkok 10230
Tel. : 02-947-9486
Email : carenett_463@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : https://www.carenett.one
Location
CW Tower ชั้น 19 90 ถ. รัชดาภิเษก
Sam Sen Nok Huai Khwang Bangkok
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2024 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer