บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด

See more company details.

รับสมัครด่วน

Apr 3, 2025

ที่ปรึกษาด้านบริการหลังการขาย -SA (Pattaya)

Location

Bang Lamung, Chon Buri

Salary

Based on experience

Vacancies

1 อัตรา

Apply

Favorite

Job Descriptions

การรับรถจากลูกค้า - ตรวจสอบตารางนัดหมาย ความพร้อมของข้อมูล ทั้งในส่วนของข้อมูลลูกค้า, ข้อมูลรถยนต์ และรายการที่ตรวจสอบล่วงหน้า เพื่อมีข้อมูลพร้อมที่จะคุยกับลูกค้าเมื่อลูกค้านำรถเข้ามารับบริการ - เมื่อลูกค้านำรถเข้ามารับบริการ นำเสนอการตรวจสอบขั้นต้น ร่วมกับลูกค้า เพื่อนำไปสู่การเสนอขายการให้บริการต่อไป - เสนอราคาการบริการให้กับลูกค้าอย่างเหมาะสม และพยายามแนะนำการบำรุงรักษาตามระยะ และการซ่อมเพิ่มเติมอื่นๆ ที่จะเป็นประโยชน์แก่รถของลูกค้า - ตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูลตาม Checklist เพื่อให้ทราบถึงข้อมูลก่อนเข้ารับบริการ และภายหลังจากการเข้ารับบริการได้อย่างครบถ้วน - ภายหลังจากการรับรถและประสานงานกับภายใน workshop และทราบข้อมูลถึงประมาณการระยะเวลาในการซ่อมแซมและบำรุงรักษาเรียบร้อยแล้ว ให้แจ้งเพื่อลูกค้าทราบต่อไป การเตรียมการดำเนินงาน - เป็นผู้นำในการจัดประชุมล่วงหน้ากับทีมเพื่อเตรียมความพร้อมล่วงหน้าของงานในแต่ละวัน รวมถึงงานในวันถัดไป เพื่อสามารถบริหารจัดการงานได้อย่างเหมาะสม การติดตามงานระหว่างการซ่อมหรือบำรุงรักษา - ติดตามสถานะการซ่อมอย่างใกล้ชิด เพื่อพิจารณาร่วมกันกับทีมช่างว่ามีงานเพิ่มเติมใดหรือไม่ เพื่อสามารถนำเสนอให้ลูกค้าเพื่อพิจารณาทั้งค่าใช้จ่าย รวมถึงระยะเวลาในการซ่อมหากมีงานเพิ่มเติม การตรวจสอบความเรียบร้อยของงาน - อธิบายการดำเนินงานทั้งหมดให้ลูกค้าเข้าใจผ่านเอกสารที่ดำเนินการ ทั้งงานที่ดำเนินการสำเร็จ งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ และ งานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด - ส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้าตามระยะเวลาที่กำหนด และประสานงานขั้นสุดท้ายกับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจในความสะอาดเรียบร้อยของรถยนต์ที่ส่งมอบไป การส่งมอบรถยนต์ - อธิบายงานที่ทำทั้งหมดรวมถึงค่าใช้จ่ายต่างๆที่ออกใบกำกับภาษีให้กับลูกค้า รวมทั้งนำเสนอถึงการเข้ารับบริการในครั้งถัดไป ทั้งนี้ในกรณีที่มีงานคงค้างที่ยังไม่ได้ดำเนินการและอาจส่งผลกระทบต่อ ความปลอดภัย ให้ย้ำเตือนลูกค้าถึงข้อบกพร่องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเพื่อให้ลูกค้านำรถยนต์กลับเข้ามารับบริการอีกครั้งโดยเร็วที่สุด - หากลูกค้ามีข้อสงสัยต่อการเข้ารับบริการหรือเกิดความไม่พึงพอใจ ให้พยายามอธิบายทางบวกให้ลูกค้าเข้าใจต่อไป

Qualifications