Nov 21, 2024
ผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนทางเทคนิค (Tech Support Specialist)
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT Thailand Cultural Centre
เงินเดือน-
อัตรา1
Hybrid Work
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
Job Descriptions
ความรับผิดชอบหลัก:
การสนับสนุนการเชื่อมต่อ:
-ให้การสนับสนุนการเชื่อมต่อแก่พนักงานฝ่ายไอทีของผู้ค้าร้านค้าที่เชื่อมต่อกับระบบชำระเงินของเรา
-ช่วยให้เข้าใจเอกสาร API และการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อ
-แนะนำผู้ค้า ร้านค้าในกระบวนการเชื่อมต่อ รวมถึงการทดสอบและการใช้งานจริง
การสนับสนุนด้านเทคนิคให้ลูกค้า:
-ให้ความช่วยเหลือในชั้นที่ 2 เพื่อสนับสนุนทีมบริการลูกค้าในการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
-วิเคราะห์และคัดแยกปัญหาเพื่อตรวจสอบสาเหตุและดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม
-ส่งต่อปัญหาทางเทคนิคที่ไม่สามารถแก้ไขได้ไปยังทีมพัฒนาซอฟต์แวร์หรือทีมโครงสร้างพื้นฐาน
การสนับสนุนภายในองค์กร:
-ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่พนักงานภายในองค์กรที่ใช้งานเครื่องมือและระบบไอทีภายใน
-ช่วยในการตั้งค่า การปรับแต่ง และการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ภายในองค์กร
การจัดการปัญหา:
-บันทึกและจัดการคำขอบริการ เหตุการณ์ และปัญหาผ่านระบบการติดตามงาน
-ติดตามผลกับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที
-ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ (เช่น ทีมพัฒนา ทีมโครงสร้างพื้นฐาน) เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
การจัดทำเอกสาร:
-จัดทำเอกสารเกี่ยวกับกระบวนการแก้ไขปัญหาและแนวทางการแก้ไขเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
-เขียนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และคู่มือเทคนิคสำหรับองค์กร
การทำงานร่วมกัน:
-ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและทีมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน
-สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งที่มีความรู้ด้านเทคนิคและไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
Qualifications
- การศึกษา: ปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือประสบการณ์ทำงานที่เทียบเท่า)
- ประสบการณ์การทำงาน 2-3 ปี ในบทบาทที่คล้ายคลึงกับการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที
- มีความรู้ด้านไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบการชำระเงินหรือบริการทางการเงิน (ถ้ามี)
- คุ้นเคยกับการเชื่อมต่อ API การแก้ไขปัญหา และการตรวจสอบข้อผิดพลาด
- ประสบการณ์ในการสนับสนุนแอปพลิเคชันบนเว็บและระบบชำระเงินเป็นข้อได้เปรียบ
- ความสามารถในการใช้ระบบติดตามงานและเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาระยะไกล
- ทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาที่ดีเยี่ยม
- สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้กับผู้ใช้งานที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคได้
- มีความละเอียดรอบคอบและทักษะการจัดการที่ดี
How to apply
- Apply Now
- Email
Contacts
LINE ID: iiiw.
คุณไอลดา
PAY SOLUTION COMPANY LIMITED
90 อาคารซีดับเบิ้ลยู ทาวเวอร์ อาคารบี ชั้น 25 ยูนิต บี2502
Huai Khwang Huai Khwang Bangkok 10310
Tel. : 095-746-5152
Email : tarad._01@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : https://paysolutions.asia/
LINE ID: iiiw.Location
CW Tower
Huai Khwang Huai Khwang Bangkok
Directions
MRT สถานีศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย ทางออก 4 จะพบกับอาคารไทยประกันชีวิต เดินไปทางขวาจะผ่าน Big C Extra Ratchada และ The Street Ratchada เมื่อถึงหัวมุมถนน ใช้สะพานลอยทางเชื่อมเพื่อเดินเข้าสู่อาคารชั้นที่ 2 (ระยะทางประมาณ 500 เมตร)
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2024 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer