Flash Express

See more company details.

Dec 21, 2024

Key Account Officer (ดูแลลูกค้ารายใหญ่)

สถานที่ปฏิบัติงาน

MRT Phra Ram 9

เงินเดือน

18,000 - 20,000 THB + Incentive รายเดือน

อัตรา

หลายอัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

- จัดการ ติดตาม และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยการสร้าง อัปเดต การขนส่งให้กับลูกค้ารายใหญ่ (Coperate บริษัทที่มีการขนส่งสินค้าหลายชิ้น) - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดประเภทและจัดลำดับความสำคัญของเคสได้อย่างถูกต้องตามความรุนแรงของปัญหาและขั้นตอนของบริษัท - สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนและมีความเห็นอกเห็นใจ รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างลึกซึ้ง - ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ (เครือข่าย, QAQC, และ PMD) เพื่อสืบสวนและแก้ไขปัญหาของลูกค้า - ให้ข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาที่ตรงเวลาแก่ลูกค้า พร้อมอัปเดตความคืบหน้าของข้อร้องเรียน - ติดตามลูกค้าหลังการแก้ปัญหาเพื่อให้แน่ใจในความพึงพอใจและขอรับความคิดเห็น

Qualifications

สำเร็จการศึกษาระดับขั้นปริญญาตรี เปิดรับทุกสาขา
มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริการลูกค้า แก้ไขปัญหาให้ลูกค้า อย่างน้อย 1-2 ปี จะได้รับการพิจารณาพิเศษ
มีความรู้ความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์
มีทักษะกระบวนการคิดเชิงตรรกะ มีเหตุผล
มีความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี บริหารจัดการเวลาอย่างเป็นระบบ
สามารถยอมรับการทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ วันเสาร์ทำงานที่บ้านได้
มีประสบการณ์การดูแลลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce หรือ Online เช่น Shopee, Lazada, Tiktok