GOGRAPHY Tour and Travel Co.,Ltd.

See more company details.

Nov 19, 2024

Operation tour ( Tour Outbound )

สถานที่ปฏิบัติงาน

Saphan Sung, Bangkok

เงินเดือน

20,000-30,000

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

Operation tour ( Tour Outbound ) 1.วางแผนและกำกับดูแลการทำงานของทีม Tour Operation ให้สอดคล้องกับเป้าหมายและนโยบายของบริษัท ให้คำแนะนำและสนับสนุนทีมงานในการวางแผนโปรแกรมทัวร์ ประสานงานกับผู้ให้บริการ และการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ประเมินประสิทธิภาพการทำงานของสมาชิกในทีม และจัดการปัญหาหรืออุปสรรคที่เกิดขึ้นในการดำเนินงาน 2.การจัดการและประสานงานกับผู้ให้บริการ จัดการและติดต่อกับโรงแรม ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และผู้ให้บริการในท้องถิ่นเพื่อตรวจสอบความพร้อม จัดทำเอกสารการจองและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับทัวร์ รวมถึงการยืนยันการจองและการชำระเงิน ประสานงานกับผู้ให้บริการด้านการขนส่ง เช่น บริษัทขนส่ง รถเช่า และสายการบิน เพื่อให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่น 3.การตรวจสอบและติดตามการจอง: ตรวจสอบและติดตามการจองทั้งหมดอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนของการเดินทางได้รับการดูแลอย่างดี อัปเดตข้อมูลการจองในระบบการจัดการ เช่น ระบบ Monday หรือโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้ในบริษัท 4.การตอบแชทและการจองโรงแรม กิจกรรม: ตอบแชทและสอบถามข้อมูลจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมืออาชีพ เพื่อสร้างความประทับใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า ดำเนินการจองโรงแรมและกิจกรรมตามความต้องการของลูกค้า โดยตรวจสอบความพร้อมและราคาให้ดีที่สุด ทำงานร่วมกับทีมและผู้ให้บริการ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองต่างๆ เช่น การจองสถานที่ท่องเที่ยวพิเศษ ร้านอาหาร หรือกิจกรรมที่ลูกค้าสนใจ 5.การตรวจสอบและวิเคราะห์ผลการทำงาน: ตรวจสอบและติดตามการทำงานของทีมเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานการบริการและคุณภาพในการจัดทัวร์เป็นไปตามที่กำหนด รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการจอง การตอบแชท และการทำงานอื่น ๆ ของทีม พร้อมทั้งนำเสนอรายงานและแนวทางการปรับปรุงให้แก่ผู้บริหาร 6.การจัดการปัญหาและตัดสินใจ: มีบทบาทในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนหรือที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดทัวร์ เช่น ปัญหาจากผู้ให้บริการ ปัญหาด้านการจอง หรือข้อร้องเรียนของลูกค้า ตัดสินใจอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ฉุกเฉิน พร้อมประสานงานกับทีมงานเพื่อให้ทุกอย่างกลับสู่ภาวะปกติอย่างรวดเร็ว 7.การรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงกลยุทธ์: จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงาน และเสนอแนะการปรับปรุงหรือแนวทางใหม่ๆ

Qualifications

มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดการทัวร์ การบริการลูกค้า หรือการประสานงานภายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างน้อย 1-2 ปี
มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งทางวาจาและการเขียน สามารถใช้ภาษาไทยและภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้อย่างคล่องแคล่ว
มีความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของงาน และบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างทัวร์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
มีทักษะในการใช้โปรแกรม Microsoft Office เช่น Word, Excel, PowerPoint และระบบการจัดการออนไลน์ เช่น โปรแกรม Monday หรือระบบการจัดการจองอื่นๆ
ใส่ใจในรายละเอียดของข้อมูลและการจอง รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องแม่นยำ
มีใจรักในการบริการลูกค้า พร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเหลือในทุกสถานการณ์เพื่อให้ลูกค้าประทับใจและได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด