Nov 20, 2024

Customer Service Work From Home (Thai Speaking)

สถานที่ปฏิบัติงาน

San Sai, Chiang Mai

เงินเดือน

18,000 - 25,000

อัตรา

ไม่ระบุ

Work from Home

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

ความรับผิดชอบหลัก : - ตอบกลับคำถามจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท - รับการดำเนินการ จากผู้ใช้เกี่ยวกับการบริการลูกค้าหรือความต้องการที่เกี่ยวข้องตามขอบเขตการสนับสนุนที่กำหนด และตรวจสอบให้มั่นใจว่าการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด - ประเมินและตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการที่เหมาะสมสำหรับคำร้องของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงการหาสาเหตุของปัญหาและขั้นตอนที่ควรดำเนินการต่อไป - แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาให้สำเร็จ - รักษาความรู้และความชำนาญในโปรแกรม ผลิตภัณฑ์ และ/หรือแพลตฟอร์มที่ได้รับมอบหมาย และรับผิดชอบในการตอบกลับลูกค้า - ให้คำแนะนำและฝึกอบรมแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา - ปฏิบัติงานตามคำสั่งที่ได้รับจากผู้บังคับบัญชา Key Responsibilities: - Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, email, or chat. - Receives transactions from users regarding customer service or related needs based on the scope of support provided and ensures that all communication with customers is within the guidelines. - Determines appropriate action to be taken on the customer’s, which may include problem determination and appropriate next steps. - Informs customer of the appropriate next steps and works with the customer to achieve issue resolution. - Maintains proficiency in programs, products, and/or platforms assigned and is accountable for providing a response to the customers. - Provide guidance and training to sub-ordinates. - Complete job duties directed by superior.

Qualifications

ผู้มีวุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตร/ปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
มีคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและจัดการงานได้ด้วยตัวเองในสภาพแวดล้อมการทำงานจากที่บ้านหรือทำงานทางไกล
ต้องมีความสามารถในการพูด อ่าน และเขียนภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
มีทัศนคติเชิงรุกและเต็มใจที่จะเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับความท้าทายใหม่ๆ สามารถทำงานอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
Diploma / Bachelor degree holder in any field.
Own a computer or laptop with reliable internet connectivity.
Ability to work independently and efficiently in a remote environment.
Ability to speak, read & write Thai & English is mandatory
Ensure that calls are handled professionally (Thai Language).
Fresh Graduated are encouraged to apply
Proactive attitude with a willingness to learn and adapt to new challenges.
Ability to work independently and as part of a team