Nov 15, 2024

ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service Manager)

สถานที่ปฏิบัติงาน

BTS Asok, Nana

MRT Sukhumvit

เงินเดือน

ตามตกลง

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

1.วางแผนและพัฒนาระบบการบริการลูกค้ารวมถึงวางแผนพัฒนาบุคลากร 2.กำหนดนโยบายและทิศทางในการให้บริการและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าของบริษัทฯ 3.ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ในการจัดการข้อร้องเรียนที่มีความรุนแรงในระดับสูงของลูกค้า 4.ควบคุมและดูแลระบบการดูแลลูกค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทฯ 5.รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์บริหารงานและดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ 6.รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์และบริหารฐานข้อมูลลูกค้าบริษัทฯ 7.รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า

Qualifications

ไม่จำกัดวุฒิ ไม่จำกัดเพศ
อายุระหว่าง 30-40 ปี
วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป
มีประสบการณ์งานด้านศูนย์บริการCRMจะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีบุคลิกภาพ / มีมนุษย์สัมพันธ์ดี รักงานบริการ มีทักษะด้านการเจรจาต่อรองและติดต่อสื่อสารได้ดี
มีความรู้ความสามารถด้านภาษาอังกฤษทั้ง ฟัง/พูด/อ่าน/เขียน เป็นอย่างดี
สามารถเดินทางไปดูแลตามสาขาต่างๆในกรุงเทพได้