Nov 21, 2024
Customer Service Manager
Location
BTS Ekkamai, Phra Khanong, Thong Lo
Salary30,000-40,000 บาท
Vacancies1
Online Interview Apply
Job Descriptions
1. การบริหารจัดการทีมบริการลูกค้า:
- ดูแลและควบคุมทีมบริการลูกค้าให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- วางแผนและกำหนดกลยุทธ์ในการให้บริการลูกค้าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- พัฒนาและฝึกอบรมทีมงานเพื่อเพิ่มทักษะการให้บริการและการแก้ไขปัญหา
2. การพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า:
- วางแนวทางการให้บริการที่มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้าและบริษัท เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นและความจงรักภักดี
- วิเคราะห์ข้อมูลและคำติชมจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ
3. การบริหารจัดการปัญหาและข้อร้องเรียน:
- จัดการและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ติดตามผลการแก้ไขปัญหาเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์
- สร้างมาตรฐานการจัดการข้อร้องเรียนเพื่อการพัฒนาต่อไป
4. การจัดการคุณภาพของการให้บริการ:
- ตรวจสอบและประเมินการทำงานของทีมเพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการที่ยอดเยี่ยม
- กำหนดเป้าหมายการให้บริการและติดตามผลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท
- สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความเป็นมืออาชีพ
5. การวางแผนและการรายงาน:
- จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับบริการลูกค้าให้กับผู้บริหาร
- ใช้ข้อมูลและสถิติเพื่อวิเคราะห์และพัฒนาการให้บริการลูกค้า
- บริหารจัดการงบประมาณของแผนกให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
Qualifications
- มีประสบการณ์ในด้านการบริหารทีมบริการลูกค้าอย่างน้อย 3-5 ปี
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์
- มีความรู้ในระบบการจัดการลูกค้า (CRM) และการวิเคราะห์ข้อมูล
- มีความสามารถในการบริหารความขัดแย้งและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม
- มีความสามารถในการบริหารความขัดแย้งและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
BenefitsSee all Benefits.
How to apply ส่ง Resume มาที่อีเมล
สมัครผ่าน JobThai (Click Apply Now)
Contacts
คุณศิริลักษณ์
Adenaa Clinic
982/22 ศูนย์การค้าเอกมัย ชั้น 5 Office Zone ห้องเลขที่ 5110 ถ.สุขุมวิท
Phra Khanong Khlong Toei Bangkok 10110
Tel. : 02-056-1700
Email : adenaa_28@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : http://www.adenaa.com
Location
Phra Khanong Khlong Toei Bangkok
Directions
รถไฟฟ้าบีทีเอส เอกมัย ออกประตูที่ 4 ชั้น 5
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2024 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer