Orenburg Consulting Group

See more company details.

รับสมัครด่วน

Nov 21, 2024

Service Desk

สถานที่ปฏิบัติงาน

Huai Khwang, Bangkok

เงินเดือน

18,000 - 20,000 บาท

อัตรา

Hybrid Work

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

วันทำงาน : วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลาทำงาน : 8 AM - 5 PM , 4 PM-12 PM , 00 AM- 8 AM (มีการทำงานเป็นกะ) สถานที่ทำงาน : ตึก True Tower / work from home เป็นสัญญาแบบ ปีต่อปี ลักษณะงานที่ต้องรับผิดชอบ • รับและตอบคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์/อีเมลด้วยคำตอบที่รวดเร็ว แม่นยำ และสุภาพ • บันทึกและติดตามรายละเอียดของคำขอและปัญหาของลูกค้าในรูปแบบตั๋ว • ระบุประเภท หมวดหมู่ ความรุนแรง และความเร่งด่วนของตั๋ว • ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ด้านเทคนิค/ไม่ใช่ด้านเทคนิคแก่ลูกค้า • ให้การสนับสนุนทางไกลและ/หรือการบำรุงรักษาระยะไกลแก่ลูกค้า • ควบคุมและติดตามตั๋วของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการของลูกค้า • ระบุตั๋วจากลูกค้าว่าเป็นแบบบำรุงรักษาหรือไม่ใช่บำรุงรักษาตามสัญญาของลูกค้า • ทำหน้าที่เป็นจุดส่งต่อสำหรับการโทรที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือส่งต่อ • ส่งตั๋วของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้งภายในและภายนอก) รวมถึง ติดตามสถานะของตั๋วจนกว่าจะปิด • ส่งต่อตั๋วไปยังหัวหน้างานเมื่อตั๋วจะผิด SLA หรือมีความเสี่ยงที่จะผิด SLA • จัดทำรายงานให้กับลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ • บำรุงรักษาและ/หรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ Service Desk • เข้าร่วมและช่วยเหลือในการขับเคลื่อนกระบวนการจัดการความรู้ • อื่นๆ ตามที่ผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีมมอบหมาย

Qualifications

เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
ปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับไอที
มีประสบการณ์ 1-2 ปีในด้าน IT helpdesk or Customer Service area.
มีประสบการณ์ด้าน service desk
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ Windows 10 และ O365
สามารถทำงานกะ และทำงานล่วงเวลาได้
***หากสนใจสามารถส่งประวัติเข้ามาได้ที่ email : janejira.k@orenburg.co.th

BenefitsSee all Benefits.

How to apply

ผู้ที่สนใจสามารถสงใบสมัครหรือเรซูเม่ พร้อมรายละเอียดเงินเดือนปัจจุบัน เงินเดือนที่คาดหวังและรูปถ่ายมาได้ที่อีเมล์ หรือโทร ทางบริษัทจะติดต่อกลับเฉพาะผู้ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามประกาศข้างต้นเท่านั้น

Contacts

เจนจิรา(เมย์)

Orenburg Consulting Group

Tel. : 065-594-7856

Email : orenburg_119@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)

Website : http://www.orenburg.co.th

Location

Huai Khwang Huai Khwang Bangkok

Application Methods