CdnCloud International Data Technology Co., Ltd.

See more company details.

Dec 26, 2024

用户运营 Customer Operation（Chinese Speaking）

สถานที่ปฏิบัติงาน

MRT Phra Ram 9

เงินเดือน

35,000-45,000 บาท（หรือตามตกลง）

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

【工作职责】 1. 用户增长与维护：制定并执行用户拉新、留存和促活策略，吸引新用户参与竞猜活动；通过多渠道（社交媒体、邮件、站内通知等）与用户进行互动，提升用户活跃度和参与感。 2. 用户数据分析：对用户行为进行数据分析，识别用户群体特征，制定精细化运营策略；分析用户参与竞猜的频率、喜好、习惯等数据，形成报告并推动产品优化。 3. 用户激励与留存：设计有效的用户激励机制，如奖励、福利等，提升用户的长期留存；针对不同用户群体，提供差异化的激励措施，增加用户黏性。 4. 客服与用户关系维护：处理用户在竞猜过程中的问题与投诉，确保及时响应和解决；通过多种方式建立与核心用户的长期联系，维护良好的用户关系，提升用户满意度。 1.วางแผนและดำเนินการกลยุทธ์การดึงดูดลูกค้าใหม่ ดูแลฐานลูกค้าเดิม และกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า เช่น การดึงดูดลูกค้าใหม่เข้าร่วมกิจกรรมการทายผล; สื่อสารกับผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ 2.วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อระบุลักษณะกลุ่มผู้ใช้และพัฒนากลยุทธ์การดำเนินงานที่ละเอียดขึ้น และดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลส่วนต่างๆของลูกค้า เพื่อทำเป็นรายงานเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น 3.คิดและออกแบบแนวทางการรักษาฐานลูกค้า เช่น การให้ของรางวัลหรืออื่นๆ 4.แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนที่ลูกค้าพบในระหว่างการใช้สินค้า ให้การตอบสนองและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านทางหลายๆช่องทาง และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

Qualifications

专业背景：具备市场营销、电子商务、数据分析等相关专业背景者优先；熟悉竞猜类产品或游戏行业，对电竞赛事或体育赛事有深入了解（电竞爱好者优先）。
运营经验：1-2年用户运营、活动策划、社区运营等相关经验者优先；对用户增长、留存、转化等运营指标有深入理解。
语言能力：中英双语
数据分析能力：具备基本的数据分析能力，能通过数据了解用户行为并制定运营策略；熟练使用 Excel等工具进行用户数据分析。
用户洞察与沟通能力：具备良好的用户洞察能力，能够根据用户需求进行个性化运营；沟通能力强，能够有效处理用户问题并与团队协作。
热爱电竞/体育：对电竞或体育赛事有浓厚兴趣，了解赛事规则和竞猜，关注行业发展趋势，能迅速响应市场变化。
มีประสบการณ์ในสาขาการตลาด, อีคอมเมิร์ซ, การวิเคราะห์ข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์ 1-2 ปีในด้าน Customer Operation, การวางแผน, การบริหารจัดการหรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถใช้ภาจีนและอังกฤษได้ในระดับดี
มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล สามารถใช้ข้อมูลในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและวางกลยุทธ์การดำเนินงาน; สามารถใช้เครื่องมืออย่าง Excel ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างชำนาญ.
มีเข้าใจลูกค้าได้ดี สามารถดำเนินการแบบเฉพาะเจาะจงตามความต้องการของลูกค้า มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถแก้ไขปัญหาผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำงานร่วมกับทีมได้ดี.
มีความสนใจใน E- Sport หรือการแข่งขันกีฬาเป็นอย่างมาก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ