Job Descriptions1. การให้คำปรึกษาและดูแลลูกค้า
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น และข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า
- ตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- แนะนำวิธีการใช้สินค้าและวิธีการดูแลรักษาเบื้องต้น
2. การขายสินค้าและบริการ
- รับผิดชอบยอดขาย (Sales Target) ที่ได้รับมอบหมายจากบริษัท
- ขายสินค้าแม่และเด็ก เช่น คาร์ซีทและรถเข็นเด็กแบรนด์เนม ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
- รับออเดอร์ลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Website, Facebook, Instagram, Line OA, Lazada, Shopee, และ TikTok
- แอดมินตอบแชทลูกค้า ให้ข้อมูล ส่งเสริมการปิดการขายในทุกช่องทาง และชักชวนลูกค้ามาเยี่ยมชมโชว์รูม
3. บริหารจัดการและส่งเสริมการขาย
- จัดเรียงสินค้า ดูแลพื้นที่หน้าร้านให้น่าสนใจและพร้อมขายอยู่เสมอ
- ร่วมกับทีมการตลาดสร้างคอนเทนต์เพื่อส่งเสริมการขาย เช่น การถ่ายภาพหรือวีดีโอสินค้า
- จัดทำแคตตาล็อกสินค้า และ Marketing Tool อื่น ๆ เพื่อใช้ในการนำเสนอ
4. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย (Lead) เพื่อส่งเสริมการซื้อซ้ำ
- ติดตามและบันทึกข้อมูลลูกค้าเพื่อพัฒนายอดขายและสร้างฐานลูกค้าใหม่
5. การวิเคราะห์และรายงานผลการขาย
- สรุปรายการขายประจำวัน และจัดทำรายงานยอดขายรายสัปดาห์/รายเดือน
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และให้ Feedback แก่ผู้บังคับบัญชาเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขาย
6. การสนับสนุนทีมขาย
- ถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับสินค้าและทักษะการขายให้แก่ทีม เพื่อสนับสนุนการทำงานของทีมขาย
- ช่วยผู้จัดการฝ่ายขายในการประเมินสถานการณ์และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
- กิจกรรมส่งเสริมการขายและงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
7. เข้าร่วมออกบูธขายสินค้า และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในกิจกรรมต่าง ๆ
8. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา