JobThai
Mar 27, 2025

Helpdesk Associate (L2) หรือ Helpdesk Senior Associate (L3) (Software ERP)

pin locationLocation
pin location
bts iconBTS Ha Yaek Lat Phrao, Phahon Yothin 24
mrt iconMRT Phahon Yothin
salary iconSalary
salary iconBased on company’s structure
number of positions iconVacancies
number of positions icon3
Apply
Job Descriptions
• สนับสนุนลูกค้าผู้ใช้งานโปรแกรม Mango ERP Software ด้วยการช่วยตอบคําถามและแก้ไขปัญหาที่ เกิดจากการใช้งาน Mango ERP Software ผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งทางโทรศัพท์, อีเมล, แชท ฯลฯ • สนับสนุนการจัดฝึกอบรมให้กับผู้ใช้งานโปรแกรม Mango ERP Software เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งาน สามารถใช้ระบบซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ • รับและติดตามคําขอช่วยเหลือจากลูกค้าผู้ใช้งานระบบฯ เพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ • วิเคราะห์และรายงานปัญหาของลูกค้าผู้ใช้งานโปรแกรม Mango ERP Software และทํางานร่วมกับ ฝ่ายพัฒนาระบบซอฟต์แวร์เพื่อพัฒนาปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งาน-การทํางานของโปรแกรมฯ • จัดเก็บและดูแลเอกสารทที่เกี่ยวข้อง ครอบคลุมทั้งในส่วนของคู่มือการใช้งานและเอกสารออนไลน์ • ประสานงานกับทีมพัฒนาระบบซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาและพัฒนาระบบฯอย่างต่อเนื่อง • ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications
  1. เข้าใจหลักการบัญชีและการทํางานของ ERP Software ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสามารถแก้ไขปัญหาและตอบ คําถามของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง
  2. มีทักษะในการสื่อสารที่ดี สามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพทั้งการพูดและเขียน สามารถอธิบายแนว ทางการแก้ไขปัญหาหรือการใช้งานซอฟต์แวร์ได้อย่างชัดเจน
  3. มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
  4. หากมีความสามารถในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล, มีความรู้ ทางเทคนิคเกีี่ยวกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ รวมถึงมีความสามารถในการทํางานกับระบบฐานข้อมูล จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  5. มีความสามารถและทักษะในการจัดการงานหลายอย่างได้ในเวลาเดียวกัน โดยไม่สูญเสียคุณภาพของ การให้บริการ
  6. มีทักษะในการให้บริการลูกค้า มีทัศนคติที่ดีในการให้บริการลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและความ ไว้วางใจจากผู้ใช้
  7. มีทักษะในการบริหารเวลา สามารถจัดการงานหรือตอบสนองต่อคําขอช่วยเหลือได้อย่างทันเวลา
  8. รักการเรียนรู้ มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้ฟีเจอร์ใหม่ ๆ หรือซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
How to apply
- สมัครผ่าน Email / line - สมัครด้วยตนเอง - สัมภาษณ์ออนไลน์
Contacts
คุณอัญมณี ศรีปลาด
บริษัท แมงโก้ คอนซัลแตนท์ จำกัด
555 อาคารรสาทาวเวอร์ 1 ห้องเลขที่ 2304-1 ชั้นที่ 23 ถนนพหลโยธิน
Chatuchak Chatuchak Bangkok 10900
Tel. : 02-937-1601-9
Email : mangoconsultant_hr_27@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Fax : 02-937-1610
LINE ID: 0946048866
Location
Chatuchak Chatuchak Bangkok
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
THiNKNET Co., Ltd. (Head Office)323 United Center Building, 6th Floor, Room 601, Silom Road, Silom, Bangrak, Bangkok 10500
JobThai has only one website. In no case, we have an affiliate, agent or appointee. Please do not rely on any other website, email, telephone, SMS or other contacting channel. If it is a case, we will prosecute under a lawsuit in the upmost as allowed.
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer