Jan 21, 2025
Quality Assurance Supervisor
สถานที่ปฏิบัติงานBang Kapi, Bangkok
เงินเดือนBased on company’s structure
อัตรา1 สมัครงาน
Job Descriptions
1.ตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ เกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการในทุกช่องทาง
2.ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ และตัวแปรที่มีผลกระทบต่อผลการปฏิบัติงาน ดำเนินการตรวจสอบแบบลับ (Mystery Shopper) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ส่งมอบให้ลูกค้ามีความถูกต้องและสม่ำเสมอ
3.กำหนดมาตรฐานคุณภาพและออกแบบโปรแกรมการประเมิน เพื่อกำหนดกฎการให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยทำงานร่วมกับหัวหน้าทีมปฏิบัติการของศูนย์บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
4.ตรวจสอบและติดตามการสื่อสาร ทั้งการรับและส่งสาย/แชท/อีเมลจากลูกค้า
5.ทบทวนผลการปฏิบัติงานในระดับหัวหน้างาน/ผู้จัดการ เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละพื้นที่หรือทุกคนมีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการส่งมอบบริการตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
6.ให้ข้อมูลการติดตามและรายงานตัวชี้วัดด้านการประกันคุณภาพ
7.ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคะแนนการตรวจสอบ พร้อมระบุจุดแข็งและจุดที่ควรปรับปรุง
8.ระบุแนวโน้มด้านประสิทธิภาพและเสนอแนะแนวทางสำหรับการปรับปรุง
9.อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications
- ปริญญาตรี หรือสูงกว่าในสาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์ในสายงาน Quality Assurance อย่างน้อย 3 ปี
- สามารถใช้ Microsoft Office ได้อย่างเชี่ยวชาญ (Outlook, Excel, PowerPoint)
- มีทักษะด้านการสื่อสารที่ดี สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและระยะเวลาที่กำหนดได้
How to apply
- สมัครผ่าน JobThai
- ส่งใบสมัครผ่าน E-mail
- ติดต่อตามเบอร์โทรด้านล่าง
Contacts
คุณวราภรณ์
บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด
1199/1 ถนนรามคำแหง
Hua Mak Bang Kapi Bangkok 10240
Tel. : 02-840-8220
Email : amway_164@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Location
Hua Mak Bang Kapi Bangkok
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer