บริษัท 425ดีกรี จำกัด

See more company details.

Mar 7, 2025

After Sales CS Officer

สถานที่ปฏิบัติงาน

BTS Krung Thon Buri, Wongwian Yai

เงินเดือน

15,000 - 25,000 THB

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

ตำแหน่งที่ 1 : "ให้บริการลูกค้าหลังการขาย" 1. ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานสินค้า เช่น เคส iPhone อุปกรณ์เสริม และแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้าพบ 2. รับเรื่องและประสานงานเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า การเคลม หรือการซ่อมแซมสินค้า 3. ติดตามผลและให้ความช่วยเหลือลูกค้าจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข 4. ตรวจสอบเงื่อนไขการคืนสินค้า และให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า 5. ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามนโยบายของบริษัท ตำแหน่งที่ 2 : "จัดการข้อมูลและบันทึกผลการให้บริการลูกค้า" 1. บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า การเคลมสินค้า หรือคำร้องเรียนต่างๆ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ 2. บันทึกการแก้ไขปัญหาในระบบ เพื่อให้สามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคต 3. รายงานปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการลูกค้าแก่หัวหน้างานหรือทีมที่เกี่ยวข้อง ตำแหน่งที่ 3 : "ให้บริการด้านการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า" 1. ตรวจสอบเงื่อนไขการคืนสินค้า และให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า 2. ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามนโยบายของบริษัท 3. ติดต่อประสานงานกับฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายจัดส่ง และฝ่ายผลิต หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับสินค้าหรือบริการตามที่ร้องขอ

Qualifications

วุฒิการศึกษา: ปวส. ขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
อายุ 20-30 ปี หากมีประสบการณ์ด้านบริการหลังการขาย After Sales, Customer Service หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ยินดีรับเด็กจบใหม่ พร้อมเรียนรู้
สามารถทำงานล่วงเวลาได้ เช่น ล่วงเวลาตอนเย็น, ทำงานในวันหยุด (กรณีงานเร่งด่วน)
มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Excel , Word ได้
มีพื้นฐานภาษาอังกฤษอ่านออก เขียนได้
มีความละเอียดรอบคอบ ในการติดตามปัญหาและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูด การเขียน และการประสานงานกับหลายฝ่าย
สามารถทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ได้