Feb 27, 2025
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ข้อร้องเรียน
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT Chaeng Watthana-Pak Kret 28
เงินเดือนBased on company’s structure
อัตรา2 สมัครงาน
Job Descriptions
1. วิเคราะห์ Case ที่ส่งผลกระทบกับลูกค้าในการเข้ามาใช้บริการในร้านสาขา ส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องร่วมกันแก้ไขปัญหา และกำหนดเป็นกระบวนการพร้อมนำเสนอในที่ประชุม
2. วิเคราะห์และ Alert ข้อมูลในส่วนของ Call Promotion และ Call คุณภาพให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาแนวทางป้องกันปัญหาซ้ำในอนาคต
3. เป็นส่วนหนึ่งในคณะทำงานโครงการ Friendly Service โดยทำหน้าที่ในการบริหารจัดการข้อมูลที่วิเคราะห์ปัญหาจาก Call ลูกค้าร้องเรียนการบริการในรูปแบบของ Pareto พร้อมนำเสนอในที่ประชุมเพื่อร่วมกันหาแนวทางป้องกันแก้ไข
4. สรุป Report รายงานต่างๆ ประจำ สัปดาห์, เดือน, ปี ก่อนเสนอให้ผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สรุปข้อมูลประจำเดือน VOE และ VOC Case, สรุปเหตุการ์ณพิเศษประจำสัปดาห์, สรุปข้อมูลความปลอดภัย O3, Call โปรโมชั่น, Call คุณภาพ เป็นต้น
5. ตรวจสอบการทำงานของทีม Call Service ในเรื่องของการลงข้อมูล Call และ Forecast Call ประจำปี เพื่อนำข้อมูลไปกำหนดกำลังคนทีม Call Service ประจำปี ให้เป็นไปตามมาตรฐานตามที่กำหนด
Qualifications
- อายุ 22 - 30 ปี
- วุฒิปริญญาตรี คณะ/สาขาวิชา สถิติ, คณิตศาสตร์, Data Science, เศรษฐศาสตร์, และสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง (มีเกรดเฉลี่ย 2.75 ขึ้นไป)
- มีทักษะหรือเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูล/สถิติ
- มีทักษะในการนำเสนอที่ดี สามารถสื่อสารและอธิบายได้ชัดเจน
- มีความคล่องตัวและทัศนคติดี
- มีทักษะในการใช้โปรแกรม Microsoft Office (Excel, Power Point), 7QC Tools, Power Bi
- ประสบการณ์ด้านงานวิเคราะห์ข้อมูล/สถิติ 1 - 3 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ยินดีรับพิจารณานักศึกษาจบใหม่
BenefitsSee all Benefits.
How to apply สมัครผ่าน www.cpall.co.th
สมัครผ่าน jobthai (Click Apply Now)
http://job.cpall.co.th
เอกสารที่ใช้ในการสัมภาษณ์
1.สำเนาบัตรประชาชน
2.สำเนาทะเบียนบ้าน
3.สำเนาวุฒิการศึกษา
4.ใบเปลี่ยนชื่อ-สกุล (หากเคยเปลี่ยนชื่อ-สกุล)
5.รูปถ่าย 1 นิ้ว หรือ 1 นิ้วครึ่ง
Contacts
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) / CP ALL PLC.
58/28 ม.2 ชั้น 11 อาคาร The TARA ถนนแจ้งวัฒนะ
Bang Talat Pak Kret Nonthaburi 11120
Tel. : 02-071-9000
Email : cpall_507@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : http://job.cpall.co.th
Location
อาคาร The TARA (ธาราพาร์ค แจ้งวัฒนะ)
Bang Talat Pak Kret Nonthaburi
Directions
ฝ่าย HR. อาคาร The TARA
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer