บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) / บริษัท ดาต้าวัน เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด

See more company details.

Mar 4, 2025

Customer Service Specialist (ERP Background)

สถานที่ปฏิบัติงาน

Yan Nawa, Bangkok

เงินเดือน

Negotiable

อัตรา

2 อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

Respond to customer inquiries via phone, email, and LINE chat in a timely and professional manner, provide Technical Support: · Respond to and resolve application-related issues reported by users in a timely and efficient manner. · Assist users with troubleshooting software issues and answering technical questions. · Identify root causes of problems and work toward permanent solutions. 2. Incident Management, manage and record customer’s issues, customer interactions, and filing documents. · Log and track support tickets and escalate issues to development or IT teams as needed. 3. Collaborate with the team (Consultants, Programmers, Sales) to identify the root cause of customer’s issues and provide appropriate solutions and alternatives within the time limits, and follow up to ensure resolution. · Assist in deploying updates, patches, or new versions of the application. 4. Maintain Documentation: · Create and maintain up-to-date technical documentation, including user guides and troubleshooting procedures. · Provide training or documentation to users to improve their understanding and use of the application. 5. Test and Evaluate Application: Support consultant/ programmer team to test ERP system and handle documentation jobs e.g. manual document, testing document, customization requirement and specification, etc. · Conduct testing of software patches or new features to ensure compatibility and reliability.

Qualifications

Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or a related field.
2 Years of experience in ERP system is a MUST.
Experience in a similar role (technical support, application support, or helpdesk).
Strong technical knowledge and troubleshooting skills for business applications, including database management and software deployment.
Very good communication & presentation skills and a customer-service-oriented mindset
Familiarity with SQL, scripting, and database management is a plus.
Strong attention to details.
Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively.

BenefitsSee all Benefits.

How to apply

- สัมภาษณ์งานที่อาคาร MS Siam ถ.พระราม 3 ชั้น 31 (สำนักงานใหญ่) - สัมภาษณ์งานที่สำนักงาน SVOA ราษฎร์บูรณะ (อยู่ระหว่างซอย 39 และ ซอย 41) ตำแหน่งงาน: >> สำนักงานใหญ่ MS Siam Tower 085-485-0392 / 085-485-0014 >> สำนักงานราษฎร์บูรณะ 061-417-4755

Contacts

HR Recruitment (กรุณาติดต่อช่องทางนี้เท่านั้น) *โปรดระวังมิจฉาชีพแอบอ้าง*

บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) / บริษัท ดาต้าวัน เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด

(กรุณาติดต่อช่องทางนี้เท่านั้น) *โปรดระวังมิจฉาชีพแอบอ้าง* สำนักงานราษฎร์บูรณะ: SVOA Service Center ถนนราษฎร์บูรณะ(สุดเขต) แขวง/เขตราษฎร์บูรณะ กทม. สำนักงานใหญ่ : 1023 MS Siam Tower ถนนพระรามสาม

Chong Nonsi Yan Nawa Bangkok 10120

Tel. : 02-686-3000 ต่อ 3211 / 3212 / 3215

Email : svoa_657@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)

Website : http://www.svoa.co.th

Location

Chong Nonsi Yan Nawa Bangkok

Directions

สำนักงานใหญ่ MS Siam Tower: - BTS สถานีช่องนนทรี >> BRT สถานีวัดด่านและสถานีนราราม 3 >> รถประจำทางสาย 205, 195 , 89 - MRT ศูนย์สิริกิตต์ >> รถเมล์สาย 205 สำนักงานราษฎร์บูรณะ: - รถเมล์สาย 37 [สะพานพุทธ-ถนนตากสิน-สำเหร่-บางปะแก้ว-สุขสวัสดิ์-ถนนราษฎร์บูรณะ-สำนักงาน SVOA] - รถเมล์สาย 6 [สะพานพุทธ-ถนนสมเด็จเจ้าพระยา-โรงพยาบาลตากสิน-ไอคอนสยาม-ถนนเจริญนคร-แยกสะพานกรุงเทพ-ถนนราษฎร์บูรณะ-สำนักงาน SVOA-ตลาดพระประแดง] (กรุณาติดต่อช่องทางนี้เท่านั้น) *โปรดระวังมิจฉาชีพแอบอ้าง*

Application Methods