บริษัท คุ้มนะหน้าทอง กรุ๊ป จำกัด

See more company details.

Apr 18, 2025

Customer Service (บริการลูกค้า)

Location

Sai Noi, Nonthaburi

Salary

Negotiable

Vacancies

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

หน้าที่หลักของฝ่าย Customer Service ฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) มีบทบาทสำคัญในการดูแลและให้บริการลูกค้า ทั้งก่อนและหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและพึงพอใจในการใช้สินค้าและบริการของบริษัท งานหลักของฝ่าย Customer Service 1. ตอบคำถามและให้ข้อมูลลูกค้า ตอบแชท/โทรศัพท์เกี่ยวกับสินค้า บริการ และโปรโมชั่น อธิบายวิธีการใช้งานสินค้า แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบช่วยเหลือลูกค้าในการสั่งซื้อและแจ้งสถานะสินค้า 2. บริการหลังการขาย รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาที่ลูกค้าพบ ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ฝ่ายขาย, คลังสินค้า, ฝ่ายบัญชี ฯลฯ) เพื่อแก้ไขปัญหาดูแลการรับคืนสินค้า (ถ้ามีนโยบายรับคืน) 3. ติดตามและรักษาฐานลูกค้า ติดตามความพึงพอใจหลังการซื้อสินค้า กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำโดยใช้แคมเปญพิเศษ

Qualifications