Thana Group

See more company details.

Apr 3, 2025

Font Office Manager

Location

Ko Samui, Surat Thani

Salary

15,000 - 20,000 THB

Vacancies

Apply

Favorite

Job Descriptions

1. **บริหารจัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า** - ควบคุม ดูแล และบริหารทีมงานแผนกต้อนรับ (Reception, Concierge, Bellboy, Guest Relations) - จัดตารางการทำงานของพนักงานให้เหมาะสมกับปริมาณงานและความต้องการของโรงแรม - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการเช็คอิน-เช็คเอาท์เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ 2. **การบริการลูกค้า (Guest Relations)** - ดูแลและรับผิดชอบการให้บริการลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม - แก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ - ส่งเสริมและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแขกที่เข้าพัก 3. **การบริหารจัดการห้องพักและการจอง** - ควบคุมและตรวจสอบสถานะห้องพักให้ตรงกับระบบการจอง - ประสานงานกับแผนกอื่น เช่น แม่บ้าน (Housekeeping) และแผนกสำรองห้องพัก (Reservations) 4. **การควบคุมรายได้และต้นทุน** - จัดทำรายงานทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับแผนกต้อนรับ - ตรวจสอบความถูกต้องของค่าห้องพัก ค่ามัดจำ และค่าใช้จ่ายต่างๆ - ส่งเสริมการขายและอัปเกรดห้องพักเพื่อเพิ่มรายได้ 5. **การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร** - อบรมพนักงานใหม่ให้เข้าใจระบบและมาตรฐานการบริการของโรงแรม - จัดการฝึกอบรมภายในเพื่อพัฒนาทักษะพนักงาน 6. **การประสานงานกับแผนกอื่นๆ** - ทำงานร่วมกับแผนกการตลาดและฝ่ายขาย (Sales & Marketing) เพื่อบริหารอัตราการเข้าพัก - ประสานงานกับแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวกับระบบโรงแรม (PMS)

Qualifications

มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้จัดการหรือหัวหน้างานในแผนกต้อนรับจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความสามารถในการบริหารทีมงานและการเป็นผู้นำ
จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การจัดการธุรกิจท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านแผนกต้อนรับส่วนหน้าหรือในอุตสาหกรรมโรงแรมอย่างน้อย 3-5 ปี
บุคลิกดี มีใจรักงานบริการ และมีความละเอียดรอบคอบ