Job Descriptions1. นโยบายสายการบิน & การปฏิบัติตามกฎระเบียบการออกตั๋ว:
- ควบคุมกฎเกณฑ์การกำหนดราคาและข้อกำหนดในการออกตั๋ว
- การเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกตั๋ว
- ข้อกำหนดเกี่ยวกับสัมภาระ
(ทำให้มั่นใจว่าการทำธุรกรรมทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานของสายการบินและ IATA)
2. การดำเนินงาน GDS:
- ใช้ระบบ GDS (Amadeus, Sabre หรือ Galileo) อย่างเชี่ยวชาญ (สามารถสร้าง แก้ไข และออกตั๋ว)
- จัดการ PNR
- การเลือกที่นั่ง
- การจองบริการเพิ่มเติม
3. การสนับสนุนการขายก่อนและหลัง:
- ช่วยเหลือตัวแทนย่อยและลูกค้าในการเสนอราคาตั๋ว การยืนยันการจอง และการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง
- จัดการการคืนเงิน
- การออกตั๋วใหม่
- ข้อผิดพลาดในการออกตั๋ว
- การชำระเงิน
4. การรายงานการขาย:
- สร้างรายงานการขายรายวัน/รายสัปดาห์
- ติดตามปริมาณการออกตั๋ว
- วิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพ
- บันทึกของการทำธุรกรรมและการติดต่อกับลูกค้าในระบบ
5. การแก้ไขปัญหาต่างๆ:
- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการออกตั๋ว (เช่น การเปลี่ยนแปลงตารางเวลา ปัญหาตั๋วะครื่องบินที่เกี่ยวข้องกับวีซ่า หรือการปฏิเสธการขึ้นเครื่อง)
- ติดต่อกับสายการบินเพื่อขออนุมัติสำหรับข้อยกเว้นหรือคำขอพิเศษ
Qualifications - มีประสบการณ์มากกว่า 2 ปีในงานด้านการออกตั๋วเครื่องบิน การจองตั๋วกับสายการบิน หรือการเป็นตัวแทนเกี่ยวกับการท่องเที่ยว
- มีความรู้เกี่ยวกับการสร้างราคาตั๋วของสายการบินต่างๆ การอนุมัติการยืนยันตั๋ว และกระบวนการการทำงานของตั๋วอิเล็กทรอนิกส
- มีความเชี่ยวชาญใน Microsoft Excel สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงาน (Report)
- มีความละเอียดรอบคอบสูงและสามารถทำงานหลายงานพร้อมกันภายใต้เวลาที่กำหนด
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดีและความสามารถในการเจรจาในการแก้ไขต่างๆ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้คล่อง (พูด ฟัง อ่าน เขียน)
- มีใจรักงานบริการ สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นทีมได้เป็นอย่างดี
How to applyรับใบสมัครเป็นภาษาจีนและภาษาอังกฤษเท่านั้น
Contactsคุณจ๋า
บริษัท เฟิร์ส ยูไนท์ ทราเวล (ไทยแลนด์) จำกัด
อาคารฟอรั่ม ทาวเวอร์ 184/50 ชั้น 14 ถ.รัชดาภิเษก
Huai Khwang Huai Khwang Bangkok 10310
LocationForum Tower (Huai Khwang)
Huai Khwang Huai Khwang Bangkok
Directionsใกล้ MRT ห้วยขวาง ประมาณ 500 เมตร