Job Descriptions1.การติดตามผลลูกค้าที่มาซื้อรถใหม่ (ทั้งที่สั่งรถและไม่สั่ง)
2.การติดตามผลการขายผ่านระบบอินเทอร์เน็ต (IDCC): 7 วัน
เนื้อหาการติดตาม: ประเภทของรถที่ลูกค้าสนใจ, สาเหตุที่ลูกค้าไม่มาที่ร้าน, ความพึงพอใจในบริการ
3.การติดตามผลลูกค้าหลังการบริการ (การซ่อมแซม)
4.การติดตามผลหลังการส่งมอบรถใหม่
5.การติดตามผลการปิดยอดการเงิน
6.การติดตามหรือดำเนินการตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า
7.การจัดระเบียบเนื้อหาการติดตามผล, แยกประเภทปัญหาที่พบและรายงานให้กับผู้บริหารบริษัทเป็นประจำ เพื่อให้ผู้บริหารหรือหัวหน้าแผนกรับทราบจุดที่มีการขาดแคลน เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุงและเป็นเกณฑ์ในการประเมินแผนกและพนักงาน
8.การจัดการประชุมประจำเพื่อรายงานการติดตามผลกับหัวหน้าแผนกและผู้บริหารหลัก, ชี้ให้เห็นจุดปัญหา, รวบรวมและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างทันท่วงที, ส่งเสริมการจัดการความเสี่ยงและการปรับปรุงความพึงพอใจภายในบริษัท