บริษัท ธนากรผลิตภัณฑ์น้ำมันพืช จำกัด

See more company details.

Apr 18, 2025

Customer Service

Location

Phra Samut Chedi, Samut Prakan

Salary

22,000 - 35,000 THB

Vacancies

หลายอัตรา

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

- รับข้อร้องเรียน/คำถามเชิงเทคนิคหลังการขาย (After-sales Inquiry & Complaint Handling) เป็นผู้ติดต่อหลักเมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับคุณสมบัติและมาตรฐานของสินค้า บันทึกข้อมูลในระบบ (เช่น โปรแกรม CRM หรือ Ticketing System) อย่างละเอียดและครบถ้วน - ประสานงานภายในเพื่อหาทางแก้ไขปัญหา (Internal Coordination) ติดต่อฝ่าย QA/QC, R&D, Production เพื่อขอข้อมูลเชิงเทคนิค หรืออัปเดตสถานะการแก้ปัญหาสินค้าลูกค้า ติดตามความคืบหน้าและสรุปผลกลับให้ลูกค้าทราบตาม SLA ที่กำหนด - จัดเตรียม/รวบรวมเอกสารมาตรฐานและข้อมูลเทคนิค (Document Preparation & Technical Data) จัดทำและตรวจสอบเอกสาร เช่น ใบวิเคราะห์ (COA), สเปกสินค้า, รายการส่วนประกอบ (Ingredients), มาตรฐานรับรองต่าง ๆ ก่อนส่งให้ Supervisor หรือ Manager ตรวจสอบขั้นสุดท้าย ช่วยตอบแบบสอบถาม (Questionnaire) ที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานคุณภาพ/ความปลอดภัยตามที่ลูกค้าร้องขอ - ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งานและการเก็บรักษาสินค้า (Product Usage & Storage Guidance) อธิบายเงื่อนไขและวิธีการเก็บรักษาสินค้าที่ถูกต้อง เช่น การควบคุมอุณหภูมิ ความชื้น หรือวิธีการป้องกันการเสื่อมสภาพ ประสานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ลูกค้าต้องการคู่มือการใช้งาน หรือข้อมูลเชิงเทคนิคเพิ่มเติม 5. บันทึกและสรุปข้อมูล (Data Entry & Reporting) เก็บข้อมูลคำถาม/ปัญหาของลูกค้าลงในระบบ เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลความรู้ (Knowledge Base) สำหรับการแก้ไขปัญหาในอนาคต สรุปปริมาณ/ประเภทปัญหาที่ได้รับในแต่ละช่วงเวลา ส่งต่อให้ Supervisor หรือ Manager

Qualifications

วุฒิปริญญาตรี สาขาวิทยาศาสตร์การอาหาร, สัตวศาสตร์, เคมี, ชีวเคมี, วิศวกรรมอาหาร หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีทักษะการติดต่อสื่อสารดี ใจรักงานบริการ และสามารถเรียนรู้ข้อมูลเชิงเทคนิคได้รวดเร็ว
หากมีประสบการณ์ด้าน QA/QC หรือ R&D จะเป็นประโยชน์ในการตอบคำถามลูกค้าได้ตรงจุด
สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office, ERP, CRM ได้คล่อง และพร้อมเรียนรู้ระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
มีความละเอียดรอบคอบในการจัดการเอกสาร และการปฏิบัติงานตามมาตรฐานคุณภาพมีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการผลิตอาหารและเครื่องจักรในโรงงานอุตสาหกรรม
มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคและเป็นนักคิดเชิงวิเคราะห์
มีความละเอียดรอบคอบและสามารถทำงานได้ภายใต้แรงกดดัน
มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

BenefitsSee all Benefits.

How to apply

- สมัครผ่าน JobThai - หรือส่ง Resume ผ่านช่องทางบัญชีทางการ LINE ID - หรือสมัครผ่านเว็บไซต์ https://www.cook.co.th/th/home เลือกเมนู ติดต่อเรา -> ร่วมงานกับเรา

Contacts

คุณมณีรัตน์

บริษัท ธนากรผลิตภัณฑ์น้ำมันพืช จำกัด

99 ม.2 ซ.ธนากร ถ.พระสมุทรเจดีย์

Pak Khlong Bang Pla Kot Phra Samut Chedi Samut Prakan 10290

Tel. : 02-819-7470-3

Email : thanakornoil_23@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)

Fax : 02-819-7478

Website : https://www.cook.co.th/th/home