Job Descriptionsหน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
> การบริหารงานร้าน
•วางแผน ควบคุม และประสานงานการดำเนินงานของร้านทั้งหมด ให้มีประสิทธิภาพทุกวัน
•ตรวจสอบความพร้อมของร้านก่อนเปิดให้บริการ เช่น ความสะอาด แสงไฟ อุปกรณ์ POS วัตถุดิบ
•ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพของอาหาร เครื่องดื่ม และบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
•ติดตามยอดขายรายวัน วิเคราะห์รายได้และค่าใช้จ่าย เพื่อควบคุมต้นทุนและกำไร
•จัดทำรายงานประจำวัน/ประจำสัปดาห์ เสนอต่อเจ้าของร้าน เช่น รายงานยอดขาย, ปัญหาที่พบ, ข้อเสนอพัฒนา
•วางแผนโปรโมชันร่วมกับเจ้าของร้าน เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างฐานลูกค้าประจำ
> การบริหารบุคลากร
•ควบคุม ดูแล และสนับสนุนการทำงานของหัวหน้าครัว หัวหน้าบริการ และพนักงานทุกแผนก
•วางแผนการจัดกะงาน (3 กะ) ให้เหมาะสมกับจำนวนลูกค้า และความสามารถของแต่ละบุคคล
•ประเมินผลการทำงานของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ พร้อมให้คำแนะนำและพัฒนา
•จัดอบรมมาตรฐานบริการ/อาหาร/ความปลอดภัยให้ทีมงานใหม่และทีมงานเดิม
•สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี ส่งเสริมความร่วมมือ ลดความขัดแย้งภายในทีม
•คัดเลือกบุคลากรใหม่ร่วมกับเจ้าของร้าน (ในกรณีที่ต้องรับพนักงานเพิ่ม)
> การควบคุมต้นทุนและระบบคลังสินค้า
•ตรวจสอบและอนุมัติรายการสั่งซื้อวัตถุดิบจากหัวหน้าครัวและหัวหน้าบริการ
•ควบคุมการใช้วัตถุดิบและทรัพยากรในร้านให้คุ้มค่า ลดของเสีย/สูญเปล่า
•ตรวจนับสต็อกประจำสัปดาห์ และตรวจสอบสต็อกฉุกเฉิน (เมื่อมีข้อสงสัย)
•ตรวจสอบการเบิกอุปกรณ์หรือของใช้ต่าง ๆ ให้ตรงตามความจำเป็น
การจัดการปัญหาและเหตุการณ์เฉพาะหน้า
•แก้ไขปัญหาหน้างาน เช่น ลูกค้าร้องเรียน, พนักงานขาดกะ, อาหารช้า, POS ขัดข้อง ฯลฯ
•ประสานงานกับช่างซ่อม, ซัพพลายเออร์, บริษัท POS หรือผู้ให้บริการภายนอกเมื่อมีปัญหา
•ปรับเปลี่ยนแผนการปฏิบัติงานทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด
หน้าที่และความรับผิดชอบรอง (Secondary Responsibilities)
•เข้าช่วยงานบริการ/ครัวในช่วงที่ลูกค้าแน่นหรือมีพนักงานไม่ครบ
•เป็นตัวแทนร้านในการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ราชการ (เทศกิจ, สรรพากร ฯลฯ) หากจำเป็น
•ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดของร้าน หากมีการจัดแคมเปญ/กิจกรรมพิเศษ
•ศึกษาเทรนด์ร้านอาหารใหม่ ๆ และเสนอแนวทางพัฒนาเมนูหรือบริการ
•ตรวจสอบระบบกล้องวงจรปิดเพื่อความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้า