VRT Automobiles Co., Ltd. (Showroom Ford EK Rayong)

See more company details.

Apr 26, 2025

ลูกค้าสัมพันธ์ศูนย์บริการ(สาขาปลวกแดง)

Location

Pluak Daeng, Rayong

Salary

Negotiable

Vacancies

1 อัตรา

Apply

Favorite

Job Descriptions

•ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนเสมือนเป็นลูกค้าคนพิเศษ •จัดการการจองและการสอบถามจากลูกค้า •กรอกข้อมูลการจองลงใน DMS •ทำการแจ้งเตือนและยืนยันการจองรายวัน •แนะนำประเภทการบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า •แนะนำประเภทการนัดหมายที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า •ติดตามผลกับลูกค้าหลังการเยี่ยมเยียน •จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า •ทำการแจ้งเตือนการบริการหรือโทรติดตามผลกับลูกค้าตามมาตรฐาน FGE •เก็บบันทึกรายละเอียดการติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด •รายงานการติดต่อกับลูกค้ารายสัปดาห์ •ส่งเรื่องการติดต่อกับลูกค้าต่อหากจำเป็น •ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านและผู้จำหน่ายสามารถสร้างยอดบริการ ยอดขายรวม และกำไรได้ตามเป้าหมาย •ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านและผู้จำหน่ายสามารถบรรลุเป้าหมายการให้บริการได้ผ่านการนัดหมายบริการล่วงหน้า การดูแลลูกค้า และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า •ตรวจสอบว่าท่านได้ปรับปรุงประสบการณ์การเป็นลูกค้าของฟอร์ดอย่างต่อเนื่องตามค่าดัชนีประสบการณ์การบริการ, CVP/CEI และตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เข้าร่วมการประชุมกลุ่มเฉพาะกิจ CVP และแสดงความคิดเห็นเพื่อเข้าใจถึงสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไข •ตรวจสอบเว็บไซต์ CVP รายวัน และแจ้งการแจ้งเตือนด่วน / การตอบรับที่สำคัญกับพนักงานที่เกี่ยวข้องโดยทันที •ตรวจทานและวิเคราะห์ CVP และตัวชี้วัดดัชนีประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง โดยให้ข้อมูลตรงตามแต่ละขั้นตอนของขั้นตอนการบริการเพื่อสร้างประสบการณ์การเป็นลูกค้าฟอร์ด ทำงานร่วมกับผู้จัดการโครงการประสบการณ์การเป็นลูกค้าโดยตรงในการปรับเปลี่ยนและเสริมประสิทธิภาพของกระบวนการ รวมถึงคุณสมบัติและทักษะของท่านอย่างเหมาะสม •ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ปฎิบัติตามบทบาทหน้าที่ของตนในระดับที่ดีเยี่ยม โดยเน้นที่การสร้างมาตรฐานประสบการณ์ลูกค้าระดับสูงอันเป็นส่วนหนึ่งของโครงการประสบการณ์การเป็นลูกค้าฟอร์ด •ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เข้าร่วมในโครงการฝึกอบรมของผู้จำหน่ายอย่างต่อเนื่องดังนี้... - เข้าร่วมโครงการทุกโครงการของฟอร์ด อะคาเดมี ตามความเหมาะสม ร่วมการฝึกอบรมภายในสถานที่จำหน่าย (นำฝึกโดยผู้บรรยายหรือผู้จัดการฝ่าย) - การนำความรู้ทั้งหมดของ STARS ไปใช้ในฐานข้อมูลการฝึกอบรมของผู้จำหน่าย

Qualifications

เพศหญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป
วุฒิการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี ทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีทักษะการสื่อสารที่ดี บุคลิกภาพดี มีใจรักงานบริการ มนุษยสัมพันธ์ดี สามารถทำงานเป็นทีมได้
กระตือรือร้นและใส่ใจรายละเอียด
หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับลูกค้าสัมพันธ์หรืองานบริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ

BenefitsSee all Benefits.

How to apply

- สมัครงานด้วยตนเองที่บริษัทฯ วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30-15:00 น. - สมัครผ่าน JobThai (Click Apply Now) (พร้อมแนบรูปถ่าย) - ส่งประวัติที่ E-mail (กรุณาระบุที่หัวเรื่อง สมัครงาน/ตำแหน่ง พร้อมแนบรูปถ่าย)

Contacts

HR Department

VRT Automobiles Co., Ltd. (Showroom Ford EK Rayong)

29/2 หมู่ 4 ถนนบางนา-ตราด (สาย36)

Thap Ma Mueang Rayong Rayong 21000

Tel. : 038-029-222-3 ต่อ 451, 088-220-7347

Email : vrt_185@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)

Fax : 038-029-220

Location

Pluak Daeng Pluak Daeng Rayong

Application Methods