Apr 25, 2025

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Officer)

Location

Mueang Chiang Mai, Chiang Mai

Salary

12,000 - 15,000 THB

Vacancies

Apply

Favorite

Job Descriptions

1. ดูแลลูกค้าเก่า (CRM): • บริหารจัดการฐานข้อมูลลูกค้าเก่า • วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บริการ และออกแบบการสื่อสารรายบุคคล (Personalized Follow-up) • ดึงลูกค้าเก่ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง 2. คอนเฟิร์มนัดหมายลูกค้า: • โทร/ส่งข้อความยืนยันนัดหมายล่วงหน้า • ประสานงานกับแผนกหน้าร้านและแผนกแพทย์ • แจ้งเตือนลูกค้าเมื่อใกล้ถึงวันนัด 3. การบริการลูกค้าแบบ 6 ดาว • ให้คำแนะนำ ตอบแชทด้วยภาษานุ่มนวล เข้าใจง่าย มี Empathy • ดูแลลูกค้าระหว่างเข้าคลินิก และติดตามผลหลังทำบริการ • สร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ จนลูกค้ารู้สึก “พรีเมียม” และ “อยากกลับมาอีก” 4. สนับสนุนกิจกรรมการตลาด: • แจ้งข่าวสารโปรโมชั่นผ่านช่องทางส่วนตัว • ชวนลูกค้าเก่ากลับมาร่วมกิจกรรม เช่น Birthday Privilege, Member Day, Beauty Day 5. รายงานและวิเคราะห์ • สรุปข้อมูลลูกค้ากลับมาใช้บริการรายสัปดาห์/รายเดือน • รายงานปัญหาหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อปรับปรุงบริการ

Qualifications

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
มีหัวใจรักการให้บริการ
จบปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
มีทักษะในการสื่อสาร ชอบการพบปะพูดคุย และสามารถนำเสนอข้อมูลต่างๆ ได้ อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความรับผิดชอบสูง รอบคอบ ขยัน และ อดทนต่อสภาวะกดดัน