บริษัท เอ็มเคเอส จิวเวลรี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

See more company details.

Apr 28, 2025

เจ้าหน้าที่ Helpdesk (IT & Maintenance)

Location

Gemopolis Industrial Estate Bangkok

Salary

17,000 - 20,000 THB

Vacancies

1 อัตรา

Apply

Favorite

Job Descriptions

Job Summary: รับผิดชอบการรับเรื่อง แจ้งซ่อม และแก้ไขปัญหาทางด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และงานซ่อมบำรุงภายในโรงงาน โดยให้บริการระดับแรก (First-Level Support) ทั้งผ่านระบบ Ticket, ทางโทรศัพท์ และ Remote Access หากไม่สามารถแก้ไขได้จะประสานงานส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญหรือช่างผู้รับผิดชอบ พร้อมดูแลระบบ Ticketing ให้เป็นระเบียบ และจัดทำรายงานผลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง Key Responsibilities: - รับแจ้งปัญหาหรือคำร้องผ่านโทรศัพท์, ระบบ Ticket หรือ Remote Access และให้คำแนะนำเบื้องต้น - วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาระดับพื้นฐาน เช่น การใช้งานคอมพิวเตอร์, ระบบอินเทอร์เน็ต, Printer, โปรแกรมทั่วไป - วางแผนและประสานงานงานซ่อมบำรุง กับIT Support ประจำแผนกให้เป็นไปตามลำดับความสำคัญ - เปิด Ticket พร้อมบันทึกข้อมูลการแจ้งงาน การแก้ไข และการปิดงานอย่างเป็นระบบ - ติดตามสถานะของปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไข และแจ้งผลกลับแก่ผู้แจ้ง - ดูแลระบบ Ticketing รวมถึงการตั้งค่า Trigger และการแจ้งเตือนอัตโนมัติ - สรุปรายงานประจำสัปดาห์/เดือน เช่น ปริมาณปัญหา ระยะเวลาในการแก้ไข และประเภทงาน - ประสานงานกับฝ่าย IT, ช่างซ่อมบำรุง และแผนกอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ - อัปเดตความรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ และสนับสนุนแนวคิดการใช้ระบบอัตโนมัติ (Automation) หรือ BI/AI ในการปรับปรุงงาน Helpdesk

Qualifications

วุฒิการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี สาขา IT, Computer Science, วิศวกรรม, หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ทำงานในโรงงานอุตสาหกรรมอย่างน้อย 2 ปี ด้าน Helpdesk หรือ IT Support
มีทักษะระดับดีในด้าน IT เช่น การติดตั้งโปรแกรม, การตั้งค่าระบบเบื้องต้น, การ Remote Access
มีทักษะระดับสูง (advance) สามารถใช้งาน Microsoft Office (Excel, Outlook) และระบบ Ticketing ได้ดี
มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Troubleshooting)
มีทักษะพื้นฐานในการเขียน program บ้าง เช่น MySQL, Python ฯลฯ
มีทักษะด้านการสื่อสารที่ดี และสามารถเจรจาประสานงานกับแผนกต่าง ๆ ได้
มีทัศนคติในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและอัปเดตความรู้ใหม่ ๆ ในเทคโนโลยี BI / AI และระบบอัตโนมัติ (Automation Tools)
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับปางกลาง-ดี (ฟัง-พูด-อ่าน-เขียน) เพื่อประสานงานหรือเข้าใจคู่มือเทคโนโลยีจากต่างประเทศ

BenefitsSee all Benefits.

How to apply

- สมัครผ่านปุ่ม Apply Now ของ JobThai.com - ส่งใบสมัครทาง Email - สมัครได้ด้วยตนเองที่บริษัท Interested candidate, please send your resume in English (Word format only) along with your recent photo and expected salary to us by E-mail.

Contacts

คุณผึ้ง, คุณแตงโม

บริษัท เอ็มเคเอส จิวเวลรี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

49 สุขาภิบาล 2 ซอย31 นิคมอุตสาหกรรมอัญธานี

Dok Mai Prawet Bangkok 10250

Tel. : 085-918-0882, 02-727-0150-6

Email : mks_43@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)

Fax : 02-727-0160-1

Website : https://www.facebook.com/MKSJewelryInternational/ , http://www.mksjewelry.com