Apr 28, 2025
Contact Center Officer *English required*
LocationKhlong Toei, Bangkok
SalaryBased on company’s structure
Vacancies1 Apply
Job Descriptions
- ศึกษาและทำความเข้าใจข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการ เพื่อเตรียมพร้อมในการให้ข้อมูลแก่ลูกค้า
- วางแผนลำดับความสำคัญในการตอบคำถามหรือจัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้าในแต่ละวัน
- เตรียมข้อมูลหรือสคริปต์การสนทนาเพื่อใช้ในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบหลังให้บริการ
- ติดตามสถานะปัญหาหรือเรื่องร้องเรียนที่ยังไม่เสร็จสิ้น เพื่อประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลและติดตามงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้มาซึ่งคำตอบที่ชัดเจนสำหรับแจ้งลูกค้า
- รายงานปัญหาที่เกิดซ้ำบ่อยเพื่อการปรับปรุงกระบวนการบริการ
- ให้บริการตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ
- บันทึกข้อมูลการสนทนา และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องลงในระบบอย่างครบถ้วนและถูกต้อง สมบูรณ์ให้มากที่สุด
- ให้บริการตามมาตรฐานที่กำหนด เช่น SLA (Service Level Agreement)
- ให้บริการตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ
- บันทึกข้อมูลการสนทนา และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องลงในระบบอย่างครบถ้วนและถูกต้อง สมบูรณ์ให้มากที่สุด
- ให้บริการตามมาตรฐานที่กำหนด เช่น SLA (Service Level Agreement)
Qualifications
- ปริญญาตรีสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้า หรือในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 1 ปี
- ทักษะการสื่อสารที่ดี: สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ชัดเจนและสุภาพ
- ทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์: ใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Salesforce, SAP ได้ดี หรือโปรแกรมที่ใช้ในงานบริการลูกค้า
- ทักษะการจัดการเวลา: สามารถจัดการเวลาในการตอบสนองคำขอลูกค้าและภาระงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทักษะการทำงานเป็นทีม: สามารถทำงานร่วมกับทีมและประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ได้ดี
- ทักษะด้านภาษา: ความสามารถด้านภาษาต่างประเทศ เช่น ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์
How to apply
- สมัครผ่าน JobThai
Contacts
K.Kittayaporn
บริษัทในเครือ Central Retail Corporation
Email : crconline_151@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Location
Work Location : Sirinrat Building
Khlong Toei Khlong Toei Bangkok
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer