รายละเอียดงานผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการตลาด จะรับผิดชอบในการวางแผนและดำเนินการกลยุทธ์การตลาดทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงการจัดการโปรโมชันต่างๆ การออกแบบสื่อ การสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ (NPD) การจัดการกลยุทธ์การจัดส่ง และการดูแลการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
1. การส่งเสริมการขาย (Promotion)
- Pro of the Month: วางแผนและจัดการโปรโมชั่น "โปรแห่งเดือน" เพื่อดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย
- Local Store Marketing (LSM): พัฒนากิจกรรมการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายในสาขาที่มีผลการขายต่ำ
- Co-Promotion: ประสานงานกับบริษัทบัตรเครดิตหรือห้างสรรพสินค้าสำหรับการทำโปรโมชั่นร่วม
2. สื่อต่างๆ (Media)
- บรีฟงานดีไซน์: จัดทำบรีฟงานให้กับทีมกราฟฟิกในการผลิตสื่อโฆษณาทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- สื่อ Standee และ POP (Point of Purchase): วางแผนและออกแบบสื่อที่จุดขาย เช่น Standee และ POP
- Outstore Media: ควบคุมการใช้สื่อโฆษณานอกสถานที่ เช่น สื่อในห้างสรรพสินค้าหรือพื้นที่สาธารณะ
3. ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ (Online & Offline Channels)
- Social Media: วางแผนและดำเนินการแคมเปญผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), และ Line
4. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ (New Product Development - NPD)
- NPD Launch: วางแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และสร้างโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อสนับสนุนการเปิดตัว
- Shooting และ Reference: ควบคุมการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์และจัดเตรียมข้อมูลอ้างอิงในการทำโปรโมชั่น
- Graphic Design: ประสานงานกับทีมกราฟฟิกในการออกแบบสื่อโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่
- Cost and Forecast: คำนวณต้นทุนและทำนายผลทางการเงินของผลิตภัณฑ์ใหม่
5. การจัดส่ง (Delivery)
- Create Platform: สร้างและพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งและการกระจายสินค้า
6. การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
- Complain Management: ดูแลและจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- E-Ordering: ดูแลกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการซื้อสินค้า